يشغل التأمين الوطني مركز اتّصال هاتفيا قطريا – على هاتف 6050* أو 8812345-04 من أي جهاز هاتف سلكي أو نقال.
حيث تقدَّم الخدمة في أيام الأحد-الخميس من الساعة 8:00 إلى 17:00 بأربع لغات: العبرية, العربية , الروسية والأمهرية.
فللحصول على خدمة هاتفية يجب عليك أن تتزود برقم بطاقة الهوية ورقم سري يمكّن من الحفاظ على السرية وخصوصيات الفرد. المقصود بطاقة شخصية عليها رقم سري مكون من أربع منازل. يمكن تلقي خدمات شخصية بواسطة هذا الرقم السري في نقاط الخدمة الذاتية, في مركز الرد الهاتفي وعند الاتصال الهاتفي بفروع المؤسسة. تضمن مؤسسة التأمين الوطني بهذه الطريقة أن تصل المعلومات التي قُدمت فقط لمن يستحق الحصول عليها. .
وتوفَّر الخدمات التالية على مركز الاتّصال الهاتفي: معلومات عامة، معلومات واستفسارات شخصية، طلب بإصدار إقرارات، سداد دين في رسوم التأمين، طلب إصدار قسائم دفع ونماذج.
ولا يمكن تقديم مطالبات، أو وثائق أو الإفادة بتغييرات على التفاصيل الشخصية بواسطة الهاتف. وبإمكانك بعث وثائق مباشرةً إلى الموظف على موقع الإنترنت، وكذلك تقديم مطالبات أونلاين من الموقع مباشرةً.